Na co se nás ptáte nejčastěji
Objednávka, doprava, platba, členství i reklamace na jednom místě. Když tu odpověď nenajdete, zavolejte nebo napište.
Jak si objednám přípravky?
Přípravek najdete v e-shopu, tlačítkem Koupit ho vložíte do košíku a v pokladně vyplníte doručení a platbu. Objednávku odešlete tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ a potvrzení vám přijde e-mailem.
Kolik stojí doprava?
Zásilkovna – výdejní místo 75 Kč, Česká pošta – balík do ruky 105 Kč. Při objednávce od 3 000 Kč je doprava zdarma. Osobní odběr na centrále nebo v klubu je vždy zdarma. Podrobnosti: Doprava a platba.
Jak mohu zaplatit?
Platební kartou online přes bránu GP webpay, převodem na účet 2103567973/2010 (variabilní symbol je číslo objednávky), na dobírku s příplatkem 30 Kč, nebo při osobním odběru kartou či hotově.
Kdy mi zboží přijde?
Zboží odešleme nebo připravíme k vyzvednutí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O odeslání vás informujeme e-mailem a zásilku můžete sledovat v aplikaci dopravce. Při platbě převodem odesíláme po připsání platby na účet.
Mohu si zboží vyzvednout osobně?
Ano. Na centrále Žampiónová 2, Praha 10 – Pitkovice (po–čt 8–16, pá 8–14) nebo v klubech Diochi, které vydávají zboží z e-shopu. Výdejní místo si vyberete v pokladně; seznam je na stránce Doprava a platba.
Kde koupím přípravky Diochi osobně?
V klubech Diochi a na dalších místech po celé republice. Adresy, telefony a otevírací dobu najdete na stránce Kde koupím.
Co je Klub Diochi a co mi členství přinese?
Člen klubu nakupuje za členské ceny, má poradenství zdarma a celý rok mu chodí do schránky časopis Sféra. Členství vznikne zaplacením registračního balíčku, členské číslo vám pošleme e-mailem. Více na stránce Klub Diochi.
Jak se přihlásím do svého účtu?
Na stránce Přihlášení napište své členské číslo, e-mail, telefon nebo jméno a příjmení a pokračujte. Potom zadáte heslo. Když heslo nemáte nebo jste ho zapomněli, klikněte na „Zapomněl/a jsem heslo“ a pošleme vám ověřovací kód e-mailem.
Jak mohu vrátit zboží?
Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží – e-mailem na info@diochi.cz nebo eshop@diochi.cz, písemně nebo osobně na adrese Žampiónová 2, 104 00 Praha 10. Výjimkou je zboží v obalu s garančním uzávěrem, který byl porušen. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Celé znění je v obchodních podmínkách (čl. 7).
Jak reklamovat vadné zboží?
Zboží z e-shopu reklamujte osobně nebo poštou v sídle Žampiónová 2, 104 00 Praha 10 – Pitkovice, případně e-mailem na eshop@diochi.cz. Kluby zboží z e-shopu k reklamaci nepřijímají; zboží koupené přímo v klubu reklamujte v klubu, kde jste ho koupili. Vadu lze vytknout do dvou let od převzetí a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Postup popisuje reklamační řád.
Jsou ceny uvedeny s DPH?
Ano, všechny ceny na webu jsou včetně DPH. Ke každé objednávce vystavíme daňový doklad, který pošleme e-mailem a přiložíme k zásilce.
Nevím, který přípravek vybrat. Kdo mi poradí?
Napište nám do poradny, vyberte si podle toho, co chcete řešit, nebo zavolejte na +420 222 764 004 (po–čt 8–16, pá 8–14). Rádi vám poradí i v nejbližším klubu Diochi.
Jak se dozvím o novinkách a přednáškách?
Přihlaste se k odběru na stránce Odebírat novinky. Termíny přednášek a diagnostik najdete v kalendáři.
Jak vás mohu kontaktovat?
Telefon +420 222 764 004 (po–čt 8–16, pá 8–14), e-mail info@diochi.cz, objednávky eshop@diochi.cz. Adresa: Diochi spol. s r.o., Žampiónová 2, 104 00 Praha 10 – Pitkovice. Další kontakty jsou na stránce Kontakt.